Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller alla köp som du gör på hemmabutiken.se (”Webbplatsen”). När du genomför ett köp accepterar du villkoren.

Avtal ingås med Kök & Hushåll i Väst AB, organisationsnummer 559314-6755 (”Hemmabutiken”, ”vi” eller ”oss”). Digital postadress: MKA 5469, BILLO, 106 46 Stockholm.

För att handla behöver du ha rätt att ingå avtal enligt svensk lag. Det innebär normalt att du behöver vara minst 16 år för att betala med egna pengar och minst 18 år för att handla på kredit.

När beställningen är genomförd skickar vi en automatisk orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen visar att vi har tagit emot din beställning men innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Avtalet blir bindande när vi skickar leveransbekräftelsen. Före dess kan vi neka beställningen, exempelvis om varan har tagit slut eller om informationen varit uppenbart felaktig. Spara gärna bekräftelserna.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive gällande moms. Kostnad för leverans, installation och andra tillval visas separat innan du slutför köpet.

Om ett pris eller en produktuppgift är felaktig och du insåg eller borde ha insett felet gäller inte den felaktiga uppgiften. Vi kontaktar dig så snart vi upptäcker felet. Produktbilder kan avvika något från varans faktiska färg och utseende, bland annat beroende på bildskärm och naturliga variationer.

Betalningen hanteras säkert av Stripe. De betalningssätt som för tillfället är tillgängliga visas i kassan och kan variera mellan köp. Villkor och eventuella avgifter för det valda betalningssättet visas innan du godkänner betalningen. Du kan samtidigt ingå ett separat betalningsavtal med betalningsleverantören.

Vi hanterar eller sparar inte fullständiga kortuppgifter. Pengarna reserveras eller dras enligt villkoren för det betalningssätt du väljer.

Tillgängliga leveransalternativ bestäms av leveransadress, postnummer, varornas kategorier och innehållet i beställningen. De alternativ och priser som visas i kassan gäller för ditt köp. Ordinarie alternativ är Hämta i Göteborg (0 kr), Leverans till tomtgräns (599 kr) och Leverans med inbärning (899 kr). Undantag kan gälla för vissa områden, kategorier och produkter.

Beräknad leveranstid framgår på Webbplatsen eller i din bekräftelse. Om en beställning innehåller varor med olika leveranstid kan de skickas i flera leveranser utan extra avgift. Vi kontaktar dig vid en väsentlig förändring eller försening.

Du ansvarar för att ta emot eller hämta leveransen enligt instruktionerna. Om en försändelse inte hämtas ut, eller om avtalad hemleverans inte kan genomföras på grund av omständigheter på din sida, får vi ta ut en skälig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för retur, hantering och eventuell ny utkörning.

Om installation kan beställas för en produkt visas tjänstens innehåll, pris och tillgängliga tider på produktsidan. Installation är ett frivilligt tillval. Vid Installerat & Klart levererar och installerar vi produkten enligt tjänstebeskrivningen, funktionstestar installationen och tar hand om emballaget. Eventuell bortforsling av en gammal produkt framgår som ett separat tillval.

Du ansvarar för att installationsplatsen är åtkomlig och att befintliga anslutningar för exempelvis el, vatten och avlopp är fungerande och uppfyller gällande krav. Arbete utanför tjänstens beskrivna omfattning ingår inte. Om ytterligare arbete krävs informeras du innan sådant arbete beställs eller påbörjas.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver boka om en tid, normalt senast 24 timmar före bokat besök. Vid ett för sent återbud eller om besöket inte kan utföras på grund av omständigheter på din sida kan vi ta ut en skälig avgift för den kostnad som uppstått.

En värmepump eller luftkonditionering som innehåller köldmedium måste enligt lag installeras av en certifierad kyltekniker. Om du inte köper installation av oss behöver du lämna installatörens namn och certifieringsnummer. Produkten skickas inte innan vi har fått den information som krävs.

Vid köp utan vår installation ansvarar du som slutkund för att registrera värmepumpen hos tillverkaren när detta krävs enligt tillverkarens garantivillkor.

Kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden gäller under angiven tid och enligt de särskilda villkor som presenteras med erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras om det inte uttryckligen anges. En kod måste anges innan köpet slutförs. En retur kan innebära att villkoren för ett erbjudande inte längre är uppfyllda.

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag då du, eller en person på ditt uppdrag, tar emot varan. Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet via kontaktuppgifterna ovan. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter ditt meddelande ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar. Du betalar returfrakten och ansvarar för att varan emballeras säkert. Om vi ordnar upphämtning dras den faktiska returkostnaden från återbetalningen. För leveranser till öar utan vägförbindelse ansvarar du för transport till en överenskommen upphämtningsplats på fastlandet.

Undantag och värdeminskning

Ångerrätten gäller bland annat inte specialtillverkade varor eller förseglade hygienprodukter när förseglingen har brutits. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om den hanteras mer än vad som behövs för att fastställa egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

För en tjänst som har påbörjats under ångerfristen på din uttryckliga begäran kan du behöva betala en proportionell del av priset. Ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd, om du i förväg uttryckligen har samtyckt till att den påbörjas och godkänt att ångerrätten då upphör.

Återbetalning

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats. Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt. Standardleveransen återbetalas, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransval eller redan utförda tilläggstjänster.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen i tre år från att varan avlämnades. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Kontakta oss eller starta ditt ärende via Service så hjälper vi dig till rätt serviceverkstad, felsökning eller retur.

Om reklamationen är giltig avhjälper vi felet enligt gällande lag. En garanti från tillverkaren gäller utöver, och begränsar inte, dina lagstadgade rättigheter. Garantins omfattning och löptid framgår av produktens eller tillverkarens garantivillkor.

Vid fel eller försening ansvarar vi enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa en skada. Vi ansvarar inte för följder av ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika. Dina rättigheter enligt tvingande lag påverkas inte.

Vi behandlar personuppgifter för att hantera betalning, leverans, installation och service. Läs mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår integritetspolicy.

Konsumentskyddsreglerna i dessa villkor gäller privatpersoner. Den som köper för ett företag garanterar att personen har rätt att företräda företaget. Företagskunder har inte lagstadgad ångerrätt eller tre års reklamationsrätt. Vi ansvarar inte för indirekt skada eller utebliven vinst vid företagsköp. Vårt sammanlagda ansvar är då begränsat till det belopp företaget betalat för den vara som kravet gäller, såvida inte annat följer av tvingande lag.

De villkor som du godkände när du gjorde köpet gäller för beställningen. Vi kan ändra villkoren för framtida köp. Svensk lag tillämpas utan att begränsa det konsumentskydd du har rätt till enligt tvingande lag.

Kontakta oss först om du har frågor eller klagomål. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få vägledning av kommunal konsumentvägledning eller Konsumentverket.